Публичная оферта

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СТАРК» (ООО «СТАРК»), ИНН 7 706 438 938, ОГРН 1 167 746 546 483.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, акцептировавшее настоящую оферту, размещающее Заказы и приобретающее Товары у Продавца для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт (Интернет-магазин) — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу firescrubs.ru. Понятия «Интернет-магазин», «Магазин» и «Сайт», а также адрес firescrubs.ru и производные от него в рамках настоящего Договора равнозначны и трактуются по контексту.

Товар — предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленные для продажи на Сайте.

Заказ — оформленный и размещённый Покупателем запрос на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.

Служба доставки — транспортная компания, курьерская или почтовая служба, привлекаемая Продавцом для доставки Товара Покупателю либо используемая Покупателем для возврата Товара Продавцу. Актуальный перечень Служб доставки указан в разделе «Доставка и оплата» Сайта и может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — помещение Службы доставки, в котором Покупатель получает Товар либо передаёт Товар для возврата Продавцу.

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Договор») является официальным предложением ООО «СТАРК» в адрес любого дееспособного физического лица заключить договор купли-продажи Товара на условиях, определённых в настоящей оферте, и содержит все существенные условия договора.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после такой публикации. К уже оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

2.4. Оформление Заказа на Сайте или по телефону, а также оформление подписки означает ознакомление Покупателя с настоящим Договором, его понимание и согласие с его условиями.

2.5. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации и распечатка страниц Сайта разрешаются исключительно для личного использования.

2.6. Настоящий Договор регулирует исключительно дистанционную продажу Товаров через Сайт. Приобретение Товаров в розничных точках продаж настоящей офертой не регулируется.

2.7. Разделы Сайта «Доставка и оплата» и «Условия возврата» являются неотъемлемой частью настоящего Договора и определяют порядок, сроки и стоимость доставки и возврата Товара. При противоречии между указанными разделами и настоящим Договором применяются положения настоящего Договора.

3.1. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.

3.3. Цены на Товар устанавливаются Продавцом и указываются на страницах Сайта в рублях Российской Федерации.

3.4. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на Заказы, оформленные и оплаченные до момента такого изменения.

3.5. Предложение о заключении Договора в отношении конкретного Товара действует в течение срока нахождения Товара на Сайте при условии наличия Товара на складе Продавца.

3.6. При обнаружении явной технической ошибки в указанной на Сайте цене Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя до передачи Товара Службе доставки и вправе аннулировать Заказ. Уплаченные Покупателем денежные средства в этом случае возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) дней со дня аннулирования Заказа.

4.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без исключений и оговорок.

4.3. Оформление Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий настоящего Договора. Покупатель, оформивший Заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения настоящего Договора исполнять обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством. Продавец освобождается от исполнения обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 10 настоящего Договора.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

5.1.3. Передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте, в согласованный срок.

5.2. Продавец вправе:

5.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки в одностороннем порядке путём публикации изменений на Сайте, с учётом ограничений, установленных п. 2.3 и п. 3.4 настоящего Договора.

5.2.2. Осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к полученной информации и её передачу лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе Службы доставки, без дополнительного согласования с Покупателем.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с его содержанием и условиями, а также с ценами на Товар.

5.3.2. Сообщить при оформлении Заказа достоверные данные, идентифицирующие его как Покупателя и достаточные для доставки Товара.

5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

5.3.4. Ознакомиться с информацией, размещённой в разделах Сайта «Доставка и оплата», «Условия возврата» и «Политика обработки персональных данных».

5.3.5. Не использовать приобретённый Товар в предпринимательских целях.

5.4. Покупатель вправе:

5.4.1. Осмотреть Товар при получении и проверить его комплектность и внешний вид.

5.4.2. Отказаться от Товара и вернуть его в порядке, установленном разделом 8 настоящего Договора.

6.1. После оформления и оплаты Заказа Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты кассовый чек.

6.2. Продавец вправе аннулировать Заказ на этапе его подтверждения, в том числе при отсутствии Товара на складе. При аннулировании предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

6.3. Продавец вправе согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону или иным способом связи, указанным Покупателем.

6.4. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней Заказ аннулируется. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются по тем реквизитам, с которых был осуществлён платёж.

6.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа или аннулировать его при наличии признаков приобретения Товара для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, в том числе для последующей перепродажи. К таким признакам относятся, в частности, заказ значительного количества единиц одной модели и размера, а также систематическое оформление однотипных Заказов. Уплаченные денежные средства в этом случае возвращаются в полном объёме. Приобретение Товаров для предпринимательских целей осуществляется в порядке, установленном п. 9.3 настоящего Договора.

7.1. Доставка Товара осуществляется Службами доставки, привлекаемыми Продавцом. Доступные способы доставки, актуальный перечень Служб доставки, сроки, стоимость доставки, условия бесплатной доставки и условия примерки Товара при получении указаны в разделе «Доставка и оплата» Сайта.

7.2. Стоимость доставки отображается Покупателю до подтверждения Заказа и включается в итоговую сумму Заказа.

7.3. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Товар передаётся Покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему номер Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

7.4. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и исчисляются в рабочих днях. Продавец предпринимает разумные меры для соблюдения согласованных сроков доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине Службы доставки или вследствие обстоятельств, которые Продавец не мог предвидеть и предотвратить.

7.5. Срок хранения Товара в пункте выдачи заказов устанавливается Службой доставки и указывается в уведомлении, направляемом Покупателю. Товар, не полученный Покупателем в течение срока хранения, возвращается Продавцу. При этом Заказ считается аннулированным, а уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку и возврат отправления.

7.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.

7.7. При получении Товара Покупатель вправе осмотреть его и проверить комплектность и внешний вид. При обнаружении повреждений упаковки или Товара Покупатель вправе зафиксировать их в присутствии представителя Службы доставки.

7.8. При доставке Товара за пределы Российской Федерации Товар отправляется без учёта налогов, пошлин и иных обязательных платежей страны назначения. Стоимость доставки не включает такие платежи; их уплата является обязанностью Покупателя.

7.9. Если условиями доставки предусмотрена примерка, Покупатель вправе отказаться от части Заказа при его получении. Стоимость доставки при частичном отказе не пересчитывается. Если после частичного отказа стоимость фактически принятых Покупателем Товаров становится меньше суммы, дающей право на бесплатную доставку, стоимость доставки удерживается из суммы, подлежащей возврату.

8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с настоящим Договором, разделом «Условия возврата» Сайта и требованиями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат Товара надлежащего качества

8.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи Товара. Указанный срок установлен Продавцом и превышает минимальный срок, предусмотренный п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

8.2.2. Если в момент передачи Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи.

8.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы, индивидуальная упаковка Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.2.4. Признаками употребления Товара, при наличии которых товарный вид и потребительские свойства считаются не сохранёнными, являются, в частности: следы носки, растяжения или деформации ткани; следы стирки, глажения или химической чистки; удалённые, повреждённые или перешитые фабричные ярлыки; затяжки, катышки, потёртости; следы косметических средств, парфюмерии, табачного дыма или посторонние запахи; загрязнения, пятна, волосы и шерсть животных; следы подгонки Товара по фигуре. Продавец проводит проверку Товара при его поступлении и вправе отказать в возврате при выявлении указанных признаков, уведомив Покупателя с приложением фотоматериалов.

8.2.5. Порядок оформления возврата, перечень необходимых документов и способы передачи Товара Продавцу указаны в разделе «Условия возврата» Сайта. Возврат осуществляется через Службу доставки: Покупатель передаёт упакованный Товар в пункт выдачи заказов по номеру заявки на возврат, полученному от Продавца. Отдельный почтовый адрес для самостоятельной отправки Товара Продавцом не используется.

8.2.6. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Такие расходы оплачиваются Покупателем при передаче Товара в пункт выдачи заказов либо удерживаются Продавцом из суммы, подлежащей возврату.

8.2.7. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование считается предъявленным со дня поступления Продавцу заявления о возврате, содержащего сведения о Товаре, номере Заказа и банковских реквизитах для перечисления денежных средств. При поступлении заявления, не содержащего указанных сведений, Продавец в течение 3 (трёх) рабочих дней запрашивает недостающие сведения, и срок исчисляется со дня их получения.

8.2.8. При возврате Товара, приобретённого со скидкой, по промокоду или в составе комплекта, Покупателю возвращается фактически уплаченная за Товар денежная сумма. Использованный промокод восстановлению не подлежит. При возврате части комплекта стоимость оставшихся у Покупателя Товаров пересчитывается по ценам, действовавшим на момент оформления Заказа без учёта скидки за комплект, и разница удерживается из суммы, подлежащей возврату.

8.2.9. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким Товарам относятся, в частности, изделия с нанесённой по заказу Покупателя именной, персонализированной или корпоративной вышивкой либо принтом; изделия, длина которых была изменена по индивидуальным меркам Покупателя; изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, в том числе в цвете или размере, отсутствующем в регулярном ассортименте. Информация об этом доводится до Покупателя при оформлении Заказа на такой Товар.

8.2.10. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида проводится независимая экспертиза Товара. Покупатель обязан обеспечить предоставление Товара для проведения экспертизы. Если экспертизой установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

8.3.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, имеющий производственный дефект, повреждённый либо не соответствующий описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от изображения на Сайте, обусловленное настройками устройства отображения, признаком ненадлежащего качества не является.

8.3.2. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной за Товар суммы.

8.3.3. Продавец устанавливает на Товар гарантийный срок продолжительностью 30 (тридцать) дней со дня передачи Товара Покупателю.

8.3.4. Требования, связанные с недостатками Товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а по истечении гарантийного срока — в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю. В отношении недостатков, обнаруженных по истечении гарантийного срока, Покупатель в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подтверждает, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

8.3.5. Внешний вид и комплектность Товара рекомендуется проверить в момент его получения. Обнаружение недостатков после получения Товара не лишает Покупателя права предъявить требования, предусмотренные п. 8.3.2 настоящего Договора, в сроки, установленные п. 8.3.4.

8.3.6. Порядок оформления возврата Товара ненадлежащего качества указан в разделе «Условия возврата» Сайта. Продавец вправе запросить фотографии Товара для предварительной оценки заявленного недостатка. Не признаются недостатками Товара повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем указанных на маркировке Товара правил ухода, эксплуатации или хранения, а также механические повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю.

8.3.7. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном п. 8.2.5 настоящего Договора. Расходы на обратную пересылку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Если такие расходы были понесены Покупателем, они подлежат возмещению при предъявлении документа, подтверждающего их размер.

8.3.8. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Товара проводится независимая экспертиза. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а Покупатель обязан обеспечить предоставление Товара для такой проверки и экспертизы. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.3.9. Замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путём возврата Товара Продавцу, аннулирования Заказа и оформления нового Заказа. Аннулирование в этом случае является техническим действием и не означает отказа Продавца от исполнения Договора.

8.4. Возврат денежных средств

8.4.1. При аннулировании предоплаченного Заказа или отказе от Товара денежные средства возвращаются путём перечисления на банковский счёт или карту, с которой была произведена оплата.

8.4.2. При оплате Товара банковской картой возврат осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж.

8.4.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы удовлетворяется в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При возврате Товара ненадлежащего качества возмещению подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки, если они были оплачены Покупателем и документально подтверждены.

8.4.4. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от регламента банка-эмитента и Продавцом не контролируется.

9.1. Оплата Товара производится одним из следующих способов:
—   банковской картой на Сайте;
—   через Систему быстрых платежей (СБП);
—   с использованием сервисов оплаты частями, доступных при оформлении Заказа.

9.2. Подробная информация о способах оплаты содержится в разделе «Доставка и оплата» Сайта.

9.3. Приобретение Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, осуществляется на основании отдельного договора и настоящей офертой не регулируется. Для оформления такого заказа необходимо обратиться к Продавцу по адресу hi@firescrubs.ru.

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.

10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами, включая, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, террористические акты, применение беспилотных летательных аппаратов и связанные с ним повреждение или утрата Товара, введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, ограничения работы транспорта и транспортной инфраструктуры, сбои в работе платёжных систем и сетей связи, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Сторон.

10.3. Изменения законодательства или нормативных актов не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. При внесении таких изменений, не позволяющих Стороне исполнить обязательства по настоящему Договору, Стороны обязуются незамедлительно согласовать порядок дальнейших действий.

11.1. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку для исполнения обязательств по настоящему Договору, организации доставки Товара, клиентской поддержки, направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения опросов, конкурсов и промо-акций, анализа результатов маркетинговых мероприятий и статистических исследований.

11.2. Продавец вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о конфиденциальности и безопасности персональных данных.

11.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в том числе третьим лицам и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.4. Продавец вправе направлять Покупателю рекламные материалы на указанный им почтовый адрес, осуществлять телефонные звонки, направлять SMS-сообщения, сообщения через интернет-мессенджеры и электронные письма рекламного характера на указанный Покупателем адрес электронной почты.

11.5. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок без объяснения причин одним из следующих способов:
—   нажав кнопку «отписаться» в полученном электронном письме;
—   обратившись к Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанным в разделе «Контакты» Сайта.

11.6. Покупатель вправе запросить у Продавца информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения, исправления или дополнения неверных или неполных данных.

11.7. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление информации лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.8. Порядок обработки персональных данных подробно описан в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. Покупатель вправе направить претензию Продавцу по адресу hi@firescrubs.ru. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) дней со дня её получения.

13.2. При недостижении согласия в ходе переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами на адреса электронной почты, указанные Покупателем при оформлении Заказа и Продавцом в разделе 14 настоящего Договора. Сообщение считается полученным в день его отправки, если Сторона не уведомила другую Сторону об изменении адреса электронной почты. Риск неполучения сообщения вследствие указания недостоверного адреса несёт Сторона, указавшая такой адрес.

13.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

Общество с ограниченной ответственностью «СТАРК»
ИНН 7706438938, КПП 771801001, ОГРН 1167746546483
Адрес: 107023, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3А, стр. 1, помещ. 23/9

Возврат Товара: оформляется через Службу доставки в порядке, установленном разделом 8 настоящего Договора. Для оформления возврата обратитесь по адресу hi@firescrubs.ru.

Электронная почта: hi@firescrubs.ru
Сайт: firescrubs.ru